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Groupe Silvya Terrade

Offre d'emploi esthétiqueOffre emploi Responsable Spa Praticien(ne) Esthéticien(ne) - Nantes

  • TYPE DE CONTRAT : CDI à temps plein
  • POSTE A POURVOIR : Responsable – Spa Praticien(ne) Esthéticien(ne)
  • MISSIONS :

    Responsabilités administratives
    - Organiser la répartition des produits en cabine et s’assurer de la mise en valeur des produits en vente

    Responsabilités commerciales
    - Être Ambassadrice de Spassima en mettant en avant auprès des clients, comme auprès du personnel, les valeurs et les autres prestations proposées par l’établissement
    - Optimiser les ventes (soins et produits)
    - Participer à la communication du Spa (en collaboration avec la personne chargée de CommunicationMarketing)
    - Si nécessaire, accueillir physiquement et par téléphone la clientèle, prendre les RDV
    - Prendre en charge les clients potentiellement insatisfaits en leur apportant une solution immédiate et en informant la Direction
    - S’assurer constamment de la satisfaction des clients et garder la relation avec les Membres du Spa

    Responsabilités managériales
    - Encadrer l’équipe dans sa globalité sur le plan opérationnel
    - Gérer et optimiser les plannings des praticiennes en collaboration avec la Direction
    - Veiller au respect des protocoles de soins et au bon déroulement de ceux-ci
    - Veiller à la bonne utilisation des produits et au respect du matériel et des outils de travail
    - Former en interne les praticiennes sur les produits, les protocoles de soin et d’hygiène
    - Former son équipe sur les pratiques de vente de produits, l’accueil téléphonique et physique des clients en collaboration avec la Direction
    - S’assurer que l’accueil, les prestations fournies, la présentation et l’attitude de son équipe soient en constante adéquation avec les standards de l’établissement
    - Veiller au maintien d’un bon climat dans le service, solutionner les éventuels conflits internes
    - Communiquer régulièrement avec la Direction

    Savoir-être et savoir faire
    - Personnalité empathique, sachant s’adapter à la diversité des clientèles
    - Présentation irréprochable, sourire, écoute, disponibilité, discrétion
    - Capacité à résoudre des problématiques rapidement, en organisant efficacement les priorités
    - Adhérer à la culture de l’établissement
    - Très bonnes connaissances du bien-être, de l’esthétique, qu’il faut savoir transmettre
    - Maîtrise parfaite de la gamme de produits utilisés et valorisation des marques
    - Pratiquer les soins en cabine
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Informations

  • Emploi en CDI
  • Publié le 27/05/2021

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