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Groupe Silvya Terrade

Offre d'emploi esthétiqueOffre d'emploi - CDI - CDI - Expert(e) soin / Esthéticienne - Crème de La Mer H/F - Paris

TYPE DE CONTRAT : CDI - NA

 

POSTE À POURVOIR :

CDI - Expert(e) soin / Esthéticienne - Crème de La Mer H/F

 

DIPLÔMES REQUIS :

Esthetique

 

MISSIONS :

-- Crème de La Mer -- Le groupe Estée Lauder Companies est l’un des leaders mondiaux dans la fabrication et la commercialisation de produits de beauté, maquillage, parfums et soins capillaires de prestige dans le monde. Présent dans 150 pays en boutiques en propre, parfumeries, grands magasins, points de vente spécialisés ou e-commerce, le Groupe possède près de 30 marques dont 13 distribuées en France : Estée Lauder, Clinique, MAC Cosmetics, Bobbi Brown, Darphin, Tom Ford, La Mer, Jo Malone, Too Faced, etc Le Groupe compte 46 000 collaborateurs dans le monde dont environ 800 pour la filiale française. Description du poste Le/la Conseiller(e) de Vente – expert soin intègre les Galeries Lafayette Haussmann. Les missions principales relèvent de l’accueil, du conseil, de la vente et du service à la clientèle. Il assure également la réalisation des cabines et participe aux éventuelles animations des points de vente. Il collabore à l’entretien du stand et soutient l’Assistant ou le Responsable de stand sur diverses missions annexes. Fonctions : 1. Vente et service client - Assurer la vente, l’accueil et la fidélisation des clients selon les standards de la marque - Assimiler et atteindre ses objectifs quantitatifs quotidiens et mensuels afin d’atteindre le chiffre d’affaires et KPI’s fixés - Offrir un service accueillant, personnalisé et professionnel à tous les clients - Réaliser les cabines et assurer ces prestations selon les protocoles de la Marque - Être à l’écoute du client afin de déterminer ses besoins - Proposer une expérience client unique via un service irréprochable et personnalisé - Gérer le flux et développer la base de données clients CRM - S’assurer de la fidélisation de sa clientèle en l’invitant systématiquement à revenir - Maîtriser, représenter et transmettre les valeurs et l’ADN de la marque (dress code, grooming, etc) - Soutenir la Marque dans le développement de l’omni-canalité - Participer au développement et à la réalisation des consultations et prestations virtuelles selon les besoins. 2. Entretien de l’environnement de travail - Participer activement au nettoyage des comptoirs et des testeurs - Vérifier de façon régulière l’état des testeurs - Respecter les plans merchandising imposés - Informer le Responsable ou l'assistant de tout problème relatif à l’entretien ou à la sécurité du point de vente. 3. Activités administratives/stocks - Maîtriser le système d’encaissement informatique et respecter les règles et process établis - Respecter les procédures de retours client, d’échanges et de transferts boutiques - Informer l’équipe managériale des ruptures rencontrées et/ou des surstocks éventuels - Réceptionner et contrôler les commandes - Participer à l’optimisation et à l’organisation du rangement de la réserve - Réapprovisionner la surface de vente : établir le réassort des rayons en fonction des écoulements produits selon les directives de l’équipe managériale Profil recherché - Sensibilité à l’univers soin - Possédant un diplôme en esthétique type BTS, CAP, etc. - Souriant (e), dynamique, ouverture d’esprit - Habiletés communicationnelles, excellent relationnel - Appétence prononcée pour la vente, goût du challenge, sens du résultat - Excellent service à la clientèle ​- Flexibilité et adaptabilité. - Très bonne présentation - Goût du travail en équipe et pro-activité - La maîtrise de l’anglais et/ou d’une autre langue étrangère serait un plus (arabe, japonais, portugais, chinois, russe)

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Informations

  • Estée Lauder Companies75001, Paris
  • Emploi en CDI
  • Publié le 30/11/2022

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